Política de Reembolso
Last Updated: May 2026
Introducción/Propósito
La presente Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales Subtlehabits (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") procesará las solicitudes de reembolso de los servicios ofrecidos a través de subtlehabits.com (en adelante, "el Sitio"). Esta política tiene como objetivo proporcionar claridad y transparencia a nuestros usuarios sobre sus derechos y obligaciones en relación con los reembolsos, así como proteger los intereses de la Empresa.
Alcance y Aplicabilidad
Esta política se aplica a todos los usuarios que adquieren servicios a través de subtlehabits.com. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los términos establecidos en esta Política de Reembolso.
Definiciones
- Servicios: Se refiere a todos los productos y servicios ofrecidos por Subtlehabits a través de subtlehabits.com.
- Usuario: Cualquier persona o entidad que acceda o utilice los Servicios ofrecidos en el Sitio.
- Solicitud de Reembolso: Petición formal realizada por el Usuario para obtener el reembolso de una compra realizada en el Sitio.
Contenido Principal de la Política
1. Solicitudes de Reembolso
Los Usuarios pueden solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra de los Servicios. Para que una Solicitud de Reembolso sea válida, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- La Solicitud de Reembolso debe ser enviada por escrito a [email protected].
- El Usuario debe proporcionar información suficiente para identificar la transacción, incluyendo el número de pedido y la fecha de compra.
- Los Servicios no deben haber sido utilizados de manera significativa o en su totalidad.
2. Procesamiento de Reembolsos
Una vez recibida la Solicitud de Reembolso, la Empresa se compromete a procesarla en un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario en la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario.
3. Excepciones a la Política de Reembolso
Los siguientes casos no son elegibles para reembolso:
- Servicios que han sido utilizados en su totalidad o en parte significativa.
- Compras realizadas después de que el Usuario haya sido notificado de cambios en la Política de Reembolso.
- Servicios adquiridos a través de promociones o descuentos especiales, a menos que se indique lo contrario.
Derechos y Obligaciones del Usuario
El Usuario tiene derecho a solicitar un reembolso conforme a los términos establecidos en esta política. Asimismo, el Usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz y completa al realizar la Solicitud de Reembolso.
- Respetar los plazos establecidos para la presentación de la Solicitud de Reembolso.
- Utilizar los Servicios de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por la Empresa.
Limitaciones y Descargos de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de la utilización o incapacidad para utilizar los Servicios. La responsabilidad total de la Empresa en relación con cualquier reclamación derivada de esta Política de Reembolso se limitará al monto pagado por el Usuario por los Servicios en cuestión.
Protección de Datos/Seguridad
La Empresa se compromete a proteger la información personal de los Usuarios de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se considerará efectivo a partir de la fecha de publicación. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cualquier cambio.
Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolso, los Usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Teléfono: +346789092375
- Email: [email protected]
- Dirección: Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, Floor 12, Office 18, 28046 Madrid, Spain
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Reembolso se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con esta política será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de [Ciudad], España.